Política de devoluciones y reembolsos

Devoluciones

7 Rojo Producciones (en adelante 7ROJO) garantiza al cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

Si el producto recibido muestra algún desperfecto, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para proceder a su devolución. El cliente comunicará a 7ROJO dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso la factura emitida por 7ROJO, corriendo el cliente con los gastos de devolución. El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a 7ROJO siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, de lo contrario el bien sufrirá una depreciación. El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de 7ROJO, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, 7ROJO se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.

Para cualquier reclamación o consulta puede ponerse en contacto con 7ROJO en:

• Teléfono (+34) 91 367 29 53
• Correo electrónico de contacto hola@7rojo.com

Reembolsos

Aceptamos los reembolsos de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso, deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones de devoluciones. Para anular tu pedido dirígete a la sección Mis pedidos del área de usuario de nuestra página. Si eres usuario registrado identifícate; si no, puedes enviarnos un correo electrónico a la dirección hola@7rojo.com indicándonos el código del pedido que quieras anular, los productos que quieras anular y tu dirección de correo electrónico.